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Betriebswirtschaft

Lernjob „Umgang mit Beschwerden“ Einzelhandel / Aufgabenkompass

Wirtschaft Betriebswirtschaft
Klaus @merlin
Pionier*in

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Fachleiter(Gießen)

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20 /21
Icon/Fernlernen/Fernlernen_White Created with Sketch. Fernlernen Nicht geeignet
Icon/Age/Age_White Created with Sketch. Alter 16 - 67 Jahre
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Icon/Group/Group_White Created with Sketch. Sozialform ab 4 Personen
Icon/Expense/Small/Small_White Created with Sketch. Aufwand -
Icon/Time/Time_White Created with Sketch. Dauer 3 Lektionen
Icon/Topics/Topics_White Created with Sketch. Themen Betriebswirtschaft

Kurz und knapp

Wie gehe ich professionell mit Beschwerden von Kundinnen und Kunden um?
Mit diesem Lernjob befassen sich die Schüler*innen mit der betrieblichen Praxis und den theoretischen Grundlagen zur Kulanz, Garantie und Gewährleistung.

Projektbeschreibung

Der Kern ist die Auseinandersetzung mit der betrieblichen Praxis im Ungang mit Kundenbeschwerden sowie den geltenen rechtlichen Grundlagen.

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